お客様サポート

メンテナンスと消耗部品の手配について

• 弊社エンジニアに加え協力会社のエンジニア、また、海外を含むメーカーエンジニアの迅速なサービスを提供します。
• メンテナンス契約は、定期、スポットなどお客様のご要望に基づきカスタムメイドでお受けします。
• 消耗部品の在庫状況のお問い合わせ・修理対応について随時対応させていただきます。

中古装置・部品の取り扱いについて

• 国内の協力会社と密に連携し、常に最新の中古装置・中古部品の在庫情報を共有しています。自社単独では探しにくい廃番モデルや海外製品のストックも、ネットワークを介してスピーディーに調達可能です。状態確認は、提携メンテナンス企業での点検・クリーニングを経てからご案内するため、「動くかどうか」ではなく「安心して使えるかどうか」で判断いただけます。

オンラインサポートシステムについて

• お客様のシステムと弊社、または、メーカーをインターネットを介して、リアルタイムのサポートを行い、早期解決に尽力いたします。
  （サポート内容によって料金が発生します）